Verkaufsunterstützung

Explore-Share, eine Online-Buchungsplattform für geführte Abenteuer weltweit, sucht einen Verkaufsunterstützer, um sein Team im Homeoffice zu verstärken. Die Plattform listet mehr als 13.000 Outdoor-Trips in mehr als 100 Ländern auf, alle geführt von über 2000 lokalen zertifizierten Guides. Unser Team ist auf der ganzen Welt verteilt, mit Büros in Buenos Aires und Brüssel. Bei Explore-Share glauben wir, dass Outdoor-Abenteuer das Leben der Menschen bereichern und dass erfahrene, lokale Guides diese Erlebnisse einzigartig machen.

Die Rolle: Diese Person wird eine Vielzahl von Aufgaben erledigen, um dem Rest des Teams zu ermöglichen, sich auf den Verkauf zu konzentrieren. Diese Aufgaben können je nach Jahreszeit, an dem spezifischen Projekt, an dem Sie arbeiten, dem Unter-Team, das gerade Hilfe benötigt, u.a. variieren. Sie werden mit verschiedenen Personen im Team auf all dies basieren zusammenarbeiten.

Aufgaben - Nachrichten beantworten, die über Email, Kontaktformulare oder WhatsApp eingehen, um den ersten persönlichen Kontakt mit den Benutzern herzustellen und dabei einen ausgezeichneten Kundenservice zu liefern. - Antworten den zuständigen Verkaufsleitern zuweisen und/oder Treffen/Anrufe für sie mit dem Kunden arrangieren. - Eingehende Anrufe beantworten. - E-Mails filtern und zuweisen. - Informative oder nachfolgende E-Mails an Kunden senden, entsprechend dem, was sie mit dem/den Verkaufsleiter(n) während eines Gesprächs besprochen haben. - Die „heute zu verfolgen Buchungen“ des/der Verkaufsleiter filtern und (neu) organisieren. - Guides per Anruf, WhatsApp und E-Mail kontaktieren, um ihre Verfügbarkeit und Preise für eine Anfrage so schnell wie möglich zu bestätigen. - Guides per Anruf, WhatsApp und E-Mail kontaktieren, um die Informationen zu erhalten, die der/die Verkaufsleiter über eine Anfrage benötigt. - Kontaktieren von Guides außerhalb unserer Plattform, um zu wissen, ob sie unsere Benutzer führen können, wenn keiner unserer Guides verfügbar ist. - Verwaltung jeglicher anderer administrativer Aufgaben, die vom/von den Verkaufsleiter(n) oder dem Leiter des Verkaufs gefragt werden, wie z.B. die Suche nach Informationen über eine Region, Reise oder Guide innerhalb oder außerhalb des Unternehmenssystems, Webseite und Dokumente; Formulare und Excel-Tabellen ausfüllen; periodische Überprüfung und „Reinigung“ des Buchungssystems durch Entfernen von Nachverfolgungsdaten, Tags oder das Stornieren von Anfragen; usw. - Hilfe beim Verfassen großartiger Kunden-E-Mails, Nachrichten und jeglicher anderer Tools, um dem Team zu helfen, mehr zu konvertieren. - Spezifische Anfragen, die vom/von den Verkaufsleiter(n) gestellt werden, dem Entwicklungsteam unter Verwendung der entsprechenden Kanäle melden. - Dateneingabe, um die Informationen der Guides-Profile in unserem System zu vervollständigen. - Interaktion mit anderen Mitgliedern des Verkaufsteams, um gemeinsame Strategien und Synergien zu finden, um die Teamarbeit zu verbessern. - Eng mit den anderen Teams zusammenarbeiten, um den Buchungsprozess zu vereinfachen und bei Bedarf ihre Hilfe anfordern. Sie werden auch die Einblicke, die Sie während Ihrer Interaktionen mit den Kunden gewinnen, teilen, um unsere Prozesse zu verbessern.

Ziele* - Eine durchschnittliche Antwortrate von 4 Stunden oder weniger halten. - Alle „heute zu verfolgen“ Anfragen für den/die Verkaufsleiter vor Beginn ihres Arbeitstages überprüfen und neu organisieren. - E-Mails innerhalb von 1 Stunde nach Eingang während der Arbeitszeit überprüfen und zuweisen. - Antworten von Kunden innerhalb von 1 Stunde nach Eingang während der Arbeitszeit überprüfen und zuweisen. - Die vom/von den Verkaufsleiter(n) oder dem Leiter des Verkaufs für spezifische Aufgaben oder Projekte gesetzten Fristen einhalten. *Da wir den Verkaufsprozess und die Art und Weise, wie das Team organisiert ist, kontinuierlich verbessern, könnten sich diese Ziele in Zukunft ändern.

Anforderungen - Regelmäßig früh morgens arbeiten. - Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten besitzen und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben. - Sehr organisiert, aufgabenorientiert und detailorientiert sein. - Am Wochenende in Schichten arbeiten, in Abstimmung mit dem Team (1 Tag). - Alle Ziele regelmäßig erreichen. - Alle im Jobprofil beschriebenen Aufgaben regelmäßig ausführen. - Zu einer positiven Arbeitsumgebung beitragen, sowohl im Team als auch im Unternehmen, indem Sie richtig mit anderen Teammitgliedern kommunizieren und ihnen bei Bedarf helfen. - An Änderungen in Prozessen und Strategien, die das Unternehmen möglicherweise benötigt, anpassen und Fehler erkennen, um gute Lösungen zu finden. - Mit den Zielen und Prozessen des Unternehmens und des Teams übereinstimmen, um zur besten globalen Leistung beizutragen. - Englischkenntnisse auf mindestens oberem Mittelstufenniveau oder höher.

Unser Engagement für Sie - Die Unterstützung und Ressourcen bereitstellen, die Sie benötigen, um zu lernen, sich zu verbessern und Ihre Ziele zu erreichen. - Ein angenehmes Arbeitsumgebung für Sie schaffen, die auf Vertrauen, Respekt und Transparenz basiert. - Stellen Sie sicher, dass Sie die notwendige Unterstützung von den verschiedenen Teams haben. - Regelmäßige Einzelgespräche mit dem Leiter Ihres Teams und/oder dem Leiter des Verkaufs führen, um Ihre Arbeit, die Herausforderungen, die Sie haben, die Unterstützung, die Sie benötigen, zu besprechen. - Ihnen die Berichterstattung geben, die Sie benötigen, um die Leistung Ihrer Arbeit zu überprüfen und Ihnen zu helfen, die Bereiche der Verbesserung zu definieren.

Vorteile - Zahlungen in Euro (fest + Provision) - Remote - 12 Arbeitstage Urlaub im ersten Jahr. Danach werden es 15 Urlaubstage pro Jahr sein. - Flexibler Arbeitsplan

Wenn Sie interessiert sind, bewerben Sie sich bitte unter folgendem Link.

Grüße!

Senior Verkaufsleiter

Explore-Share, eine Online-Buchungsplattform für geführte Abenteuer weltweit, sucht einen Senior Verkaufsleiter, um sein Team im Homeoffice zu verstärken. Die Plattform listet mehr als 13.000 Outdoor-Trips in mehr als 100 Ländern auf, alle geführt von über 2000 lokalen zertifizierten Guides. Unser Team ist auf der ganzen Welt verteilt, mit Büros in Buenos Aires und Brüssel.

Bei Explore-Share glauben wir, dass Outdoor-Abenteuer das Leben der Menschen bereichern und dass erfahrene, lokale Guides diese Erlebnisse einzigartig machen.

Die Rolle: Der ideale Kandidat für diese Position ist ein zweisprachiger Spanisch-Englisch Sprecher, der eine Leidenschaft für das Bergsteigen hat, einen Hintergrund im Verkauf und Tourismus besitzt und es genießt, mit Kunden in Kontakt zu treten und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Die Person, die wir suchen, ist hochgradig optimistisch und selbstbewusst, freut sich darauf, neue Strategien zu entwickeln, um mehr zu verkaufen und wird motiviert durch das Erreichen ihrer Ziele und die des Teams, indem sie hilft, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.

Sie werden regelmäßig Kunden und Guides kontaktieren und Sie werden der Leiter Ihres eigenen Unter-Teams sein, daher ist ein starkes Verantwortungsbewusstsein ein Muss.

Das Ziel dieser Rolle ist es, so viele Verkäufe wie möglich abzuschließen. Sie werden auch dabei helfen, die Verkaufsprozesse zu straffen, um unser Wachstum zu unterstützen.

Sie sollten verfügbar sein, um 8 Stunden pro Tag von Montag bis Freitag in einem flexiblen Zeitplan und in Wochenendschichten zu arbeiten. Es handelt sich um 100 % Fernarbeit, daher müssen Sie in der Lage sein, verantwortungsbewusst zu arbeiten.

Was Sie tun werden:

- Unsere Benutzer per Anruf, WhatsApp und E-Mail während des Buchungsprozesses assistieren und sicherstellen, dass sie alle Informationen haben, die sie benötigen, um ihre Buchungen abzuschließen.

- Eine hohe Umwandlungsrate von Anfragen in Verkäufe erzielen und dabei einen großartigen Kundenservice bieten.

- Hilfe beim Verfassen großartiger Kunden-E-Mails, Nachrichten und jeglicher anderer Tools, um dem Team zu helfen, mehr zu konvertieren.

- Nach dem Verkauf Unterstützung für Kunden und Guides bieten, indem Sie sich um jegliche Probleme oder Bedürfnisse kümmern, die sie vor, während oder nach der Reise haben könnten.

- Mit anderen Mitgliedern des Verkaufsteams interagieren, um gemeinsame Strategien und Synergien zu finden, die die Teamarbeit verbessern.

- Eng mit den anderen Teams zusammenarbeiten, um den Buchungsprozess zu vereinfachen und bei Bedarf ihre Hilfe anfordern. Sie werden auch die Einblicke, die Sie während Ihrer Interaktionen mit Kunden gewonnen haben, teilen, um unsere Prozesse zu verbessern.

- Statistiken und Metriken regelmäßig ansehen und analysieren, um Schwachpunkte, Gelegenheiten und Verbesserungsbereiche zu erkennen.

- Ihre Region entwickeln, indem Sie eine großartige Beziehung zu den Guides aufbauen, Expertise in den verschiedenen Bereichen und Reisen gewinnen, Strategien entwickeln, um mehr Buchungen zu bekommen, usw., und verantwortlich für die Verbesserung des Verkaufs in dieser Region sein.

- Ihr Unter-Team leiten, indem Sie die Aufgaben des Unter-Teams organisieren, delegieren, andere Personen schulen und das Beispiel für die anderen Mitglieder Ihres Unter-Teams setzen, immer in Übereinstimmung mit den Zielen und Prozessen des Teams.

Obligatorische Anforderungen:

● Fortgeschrittenes Niveau in Englisch und Spanisch

● Vollzeitverfügbarkeit und die Möglichkeit, passive Bereitschaft an Wochenenden zu arbeiten.

● Verfügbarkeit, mit Kunden in Europa (UTC +2 oder +3) zu arbeiten

● Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch/Spanisch und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, Freude am Kontakt mit Kunden über verschiedene Kanäle einschließlich Telefonanrufen.

● Vorherige Erfahrung in der Arbeit autonom und/oder als Freelancer ist hoch geschätzt. ● Fähigkeit, schnell zu lernen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

● Begeistert davon, Explore-Share beizutreten und Ihren Tag mit Gesprächen über Outdoor-Abenteuer zu verbringen!

● Bergsteigerkenntnisse oder Erfahrung (MUSS)

Vorteile:

● Zahlungen in Euro (fest + Provision)

● Remote

● 15 Arbeitstage Urlaub pro Jahr

● Flexible Arbeitszeitplanung

Wenn Sie interessiert sind, bewerben Sie sich bitte unter folgendem Link.

Grüße!