Brauchen Sie Hilfe?

Nur zertifizierte Bergführer und Leiter sind auf Explore-Share.com registriert. Die meisten von ihnen sind IFMGA-zertifiziert, die rigoroseste internationale Zertifizierung, und andere sind UIMLA-zertifiziert, die angesehenste Zertifizierung für Bergführer. Eine dritte Gruppe hat lokale/landesspezifische Zertifizierungen - dies ist insbesondere der Fall für Länder, in denen die IFMGA nicht verfügbar ist.

Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, dass der Bergführer, den Sie buchen, die notwendigen Qualifikationen und Erfahrungen besitzt, um Sie zu führen. Bitte schauen Sie auf unserer Seite Warum einen Bergführer engagieren? nach, um mehr über die Qualifikationen und Zertifikate von Bergführern zu erfahren.

Wenn Sie Ihre Tour mehr als 30 Tage im Voraus buchen, haben Sie nach der Buchung 48 Stunden Zeit, um zu stornieren und eine volle Rückerstattung ohne jegliche Abzüge zu erhalten.

Nach dieser Zeitspanne, wenn Sie sich entscheiden, die Tour zu stornieren, haben Sie die Möglichkeit, dies gemäß dem folgenden Entschädigungsschema zu tun (rückerstattet oder zu zahlen, je nachdem, ob die Zahlung erfolgt und erhalten wurde):

• 100% rückerstattet (oder 0% bezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer bis zu 60 Tage vor dem ersten Tag der Tour mitgeteilt wird (abzüglich 3% des bei der Buchung gezahlten Betrags als Verwaltungsgebühr und der eventuellen nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour bezahlt hat);

• 75% rückerstattet (oder 25% bezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer zwischen 59 und 30 Tagen vor dem ersten Tag der Tour mitgeteilt wird (abzüglich 3% des bei der Buchung gezahlten Betrags als Verwaltungsgebühr und der eventuellen nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour gezahlt hat);

• 50% rückerstattet (oder 50% bezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer zwischen 29 und 21 Tagen vor dem ersten Tag der Tour mitgeteilt wird (abzüglich 3% des bei der Buchung gezahlten Betrags als Verwaltungsgebühr und der eventuellen nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour gezahlt hat);

• 0% rückerstattet (oder 100% bezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer weniger als 21 Tage vor dem ersten Tag der Tour mitgeteilt wird

Nicht erstattungsfähige Gebühren, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, umfassen:

• Verwaltungsgebühr: 3% des Gesamtpreises der Tour.

• Servicegebühr: 5% des Gesamtpreises der Tour.

• Die eventuellen nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour gezahlt hat (Unterkunft, Verwaltungsausgaben, Gehälter, Träger, Nahrung usw.), die zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage des Klienten vom Führer festgelegt werden.

• Kreditkartengebühr: ungefähr 2,3% des Betrags, der mit Kreditkarte gezahlt wurde.

• Jegliche andere Gebühr, die dem Klienten vor der Buchung als nicht erstattungsfähig klar mitgeteilt wurde.

Wenn schlechtes Wetter oder nicht geeignete Bedingungen den Führer dazu zwingen, die Reise abzusagen, wird er oder sie: a) eine ähnliche Aktivität an einem anderen Ort vorschlagen, wo die Bedingungen besser sind, oder b) vorschlagen, die Aktivität auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, oder c) absagen. Wenn Sie Option a) ablehnen, gilt die Stornierungsrichtlinie. Bitte beachten Sie jedoch, dass nur der Führer (nicht der Klient) die Entscheidun...

Wenn schlechtes Wetter oder nicht geeignete Bedingungen den Führer dazu zwingen, die Reise abzusagen, wird er oder sie: a) eine ähnliche Aktivität an einem anderen Ort vorschlagen, wo die Bedingungen besser sind, oder b) vorschlagen, die Aktivität auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, oder c) absagen. Wenn Sie Option a) ablehnen, gilt unsere Stornierungsrichtlinie. Bitte beachten Sie jedoch, dass nur der Führer (nicht der Klient) die Entscheidung treffen kann, eine Reise aufgrund von schlechtem Wetter abzusagen.

Ja. Wenn Sie nach einem spezifischen Programm suchen, es aber nicht auf Explore-Share.com finden können, schreiben Sie unseren Bergführer-Koordinatoren und wir werden unser Bestes tun, um Sie mit einem lokalen zertifizierten Führer in Kontakt zu bringen, der die gewünschte Tour anbieten kann.

Einige Guides bieten Gruppenabfahrten an, denen Sie beitreten können, andere nicht. Diese Information ist normalerweise in der Beschreibung der Reise verfügbar, aber wenn sie es nicht ist, können Sie immer unsere Bergführer-Koordinatoren fragen.