FAQ

Einige Führer bieten Gruppenabfahrten an, die man beitreten kann, andere nicht. Diese Information ist normalerweise in der Beschreibung der Reise verfügbar, aber wenn sie es nicht ist, können Sie immer unsere Bergführer-Koordinatoren fragen.

Explore-Share arbeitet mit Global Rescue zusammen, das umfassenden Schutz bietet, einschließlich Stornierung, Rettung und Krankenversicherung. Dies stellt sicher, dass Sie gegen unvorhergesehene Umstände geschützt sind und Ihnen während Ihres Abenteuers Ruhe gibt.

Um mehr über Global Rescue zu erfahren und Ihre Versicherung zu kaufen, besuchen Sie bitte: Global Rescue for Explore-Share.

Fühlen Sie sich frei, den Link für detaillierte Informationen über ihre Deckungsoptionen und Vorteile zu erkunden.

Explore-Share.com ist eine Buchungsplattform, die Bergaktivitäten anbietet, die von zertifizierten Bergführern und Leitern auf der ganzen Welt durchgeführt werden. Derzeit sind nahezu 12.000 Reisen von mehr als 2000 Führern auf der Plattform im Angebot.

Jeder hinter dem Projekt — von Mitarbeitern bis zu Aktionären — ist leidenschaftlich an Berg- und Outdoor-Aktivitäten interessiert. Zusammen hoffen wir, diese Aktivitäten zu fördern und Menschen zu ermutigen, wertvolle Erfahrungen in den Bergen zu genießen.

Um mehr über das Team hinter Explore-Share.com zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Über uns Seite.

1. Gehen Sie zu explore-share.com und suchen Sie nach einer Aktivität, einem Ort oder einer Kombination aus beidem.

2. Die Suchmaschine zeigt eine Liste von Ergebnissen an. Sie können die Liste durchsuchen, vergleichen und das beste Programm für Sie und Ihre Gruppe auswählen.

3. Fordern Sie die Buchung direkt über die Plattform an. Geben Sie Ihre Daten ein (einschließlich Daten, Anzahl der Reisenden, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) und wir werden dem Führer eine Anfrage senden.

4. Sobald der Führer die Verfügbarkeit bestätigt, können Sie fortfahren und das Erlebnis buchen, indem Sie mit Ihrer Kreditkarte zahlen oder per Banküberweisung. So einfach ist das!

Nur zertifizierte Bergführer und Leiter sind auf Explore-Share.com registriert. Die meisten von ihnen sind IFMGA-zertifiziert, die strengste internationale Zertifizierung, und andere sind UIMLA-zertifiziert, die angesehenste Zertifizierung für Bergführer. Eine dritte Gruppe hat lokale/landesspezifische Zertifizierungen — dies ist besonders der Fall für Länder, in denen IFMGA nicht verfügbar ist.

Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob der Bergführer, den Sie buchen, die notwendigen Qualifikationen und Fachkenntnisse besitzt, um Sie zu führen. Bitte sehen Sie sich unsere Warum einen Bergführer engagieren? Seite an, um mehr über die Qualifikationen und Zertifikate von Bergführern zu erfahren.

Wir bieten viele verschiedene Optionen zur Bezahlung Ihrer Reise an, Sie können die für Sie passendste wählen:

• Kreditkarte: wir nutzen Stripe, einen weit verbreiteten Zahlungsabwickler, um zu garantieren, dass Ihre Zahlung sicher ist.

• Banküberweisungen: wir haben verschiedene Konten in verschiedenen Währungen, abhängig von der Überweisung, die Sie durchführen müssen. Einige der verfügbaren Währungen sind USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NOK, CHF, PLN, SEK.

Andererseits können Sie entweder 100% Ihrer Reise auf einmal bezahlen oder eine Anzahlung leisten und dann den Restbetrag 45 Tage vor dem Abreisedatum der Reise stornieren. Sie können mit einer Kreditkarte beginnen und mit einer Banküberweisung abschließen oder umgekehrt. Außerdem bieten wir die Möglichkeit an, in Raten zu zahlen.

Wenn Sie Ihre Tour mehr als 30 Tage im Voraus buchen, haben Sie nach der Buchung einen Zeitraum von 48 Stunden, um zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge zu erhalten.

Nach diesem Zeitraum, wenn Sie sich entscheiden, die Tour zu stornieren, haben Sie die Möglichkeit, dies gemäß dem folgenden Entschädigungsschema zu tun (erstattet oder zu zahlen, je nachdem, ob die Zahlung erfolgt und empfangen wurde):

• 100% erstattet (oder 0% gezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer bis zu 60 Tage vor dem ersten Tag der Tour mitgeteilt wird (abzüglich Gebühren wie unten beschrieben und der eventuell nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour gezahlt hat);

• 75% erstattet (oder 25% gezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer zwischen 59 und 30 Tagen vor dem ersten Tag der Tour mitgeteilt wird (abzüglich Gebühren wie unten beschrieben und der eventuell nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour gezahlt hat);

• 50% erstattet (oder 50% gezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer zwischen 29 und 21 Tagen vor dem ersten Tag der Tour mitgeteilt wird (abzüglich Gebühren wie unten beschrieben und der eventuell nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour gezahlt hat);

• 0% erstattet (oder 100% gezahlt), wenn die Kündigung schriftlich per E-Mail an den Führer weniger als 21 Tage vor dem ersten Tag der Tour erfolgt

Nicht erstattungsfähige Gebühren, die von der Rückerstattung abgezogen werden, beinhalten:

• Verwaltungsgebühr: 3% des Gesamtpreises der Tour.

• Dienstleistungsgebühr: 5% des Gesamtpreises der Tour.

• Die eventuell nicht erstattungsfähigen Ausgaben, die der Führer für die Organisation der Tour gezahlt hat (Unterkunft, Verwaltungsausgaben, Gehälter, Träger, Verpflegung usw.), die vom Führer zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage des Kunden definiert werden.

• Kreditkartengebühr: ungefähr 2,3% des mittels Kreditkarte gezahlten Betrags.

• Jede andere Gebühr, die dem Kunden vor der Buchung als nicht erstattungsfähig klar mitgeteilt wurde.

Stornierung im Fall von außergewöhnlichen Umständen, die den Führer zur Absage der Reise zwingen, wie schlechte Wetterbedingungen, wird er:

• Einen alternativen Tour ähnlich der ursprünglichen Tour am selben Datum vorschlagen; oder

• Vorschlagen, die Tour auf ein späteres Datum zu verschieben; oder

• Vorschlagen, die Tour zu stornieren.

Im Fall, dass der Führer eine alternative Tour ähnlich der ursprünglichen Tour vorschlägt, muss der Nutzer diese alternative Tour akzeptieren oder die Standard-Stornierungsrichtlinie findet Anwendung. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, eine Reise aufgrund von schlechtem Wetter abzusagen, nur vom Führer (nicht vom Kunden) getroffen werden kann. Unter außergewöhnlichen Umständen könnte der Führer jedoch nach eigenem Ermessen entscheiden, dem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren (abzüglich einer Kundendienstgebühr von 5%, die nicht erstattungsfähig ist). Es wird empfohlen, eine Versicherungspolice abzuschließen, die Stornierungen abdeckt.

Beachten Sie auch, dass, wenn Unterkunft, Flüge oder Transfers in die Reise, die Sie gebucht haben, einbezogen waren, dann eine andere Richtlinie gelten kann, da der Führer an die Stornierungsrichtlinie des Anbieters gebunden sein wird.

Wenn der Führer aus Gründen von Verletzungen oder anderen absagt, erhalten Sie eine 100% Rückerstattung Ihrer Reise.

Ja. Wenn Sie nach einem speziellen Programm suchen, aber es nicht auf Explore-Share.com finden können, schreiben Sie unseren Bergführer-Koordinatoren und wir werden unser Bestes tun, um Sie mit einem lokalen, zertifizierten Führer in Kontakt zu bringen, der die Tour anbieten kann, die Sie möchten.

Ja. Nachdem Sie eine Reise angefragt haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Führer alle Fragen zu stellen, die Sie haben, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Führer können manchmal ihre Programme anpassen, um die Wünsche ihrer Kunden zu erfüllen. Fordern Sie die Buchung der Reise an, die Sie interessiert, und Sie haben die Möglichkeit, die Änderungen zu besprechen, sobald Sie mit dem Führer in Kontakt sind.