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Carrières

 

Assistante commerciale senior bilingue

 

Explore-Share , plateforme de réservation en ligne d'aventures guidées à travers le monde, recherche un(e) assistant(e) de vente pour rejoindre son équipe à distance. La plateforme répertorie plus de 12 000 voyages en plein air dans plus de 80 pays, tous dirigés par plus de 1 700 guides locaux certifiés. Notre équipe est basée dans le monde entier, avec des bureaux à Buenos Aires et à Bruxelles.

Chez Explore-Share, nous pensons que les aventures en plein air enrichissent la vie des gens et que des guides locaux expérimentés contribuent à rendre ces expériences uniques.

Le rôle : Le candidat idéal pour ce poste est un anglophone natif qui a une passion pour l'industrie du tourisme, une formation en vente et qui aime se connecter aux clients et fournir un service client exceptionnel.

La personne que nous recherchons est très organisée, enthousiaste à l'idée d'apprendre et aime aider les autres membres de l'équipe à accomplir leurs tâches quotidiennes afin que l'équipe puisse améliorer ses résultats et atteindre ses objectifs.

Vous contacterez également régulièrement les clients et les guides en étant super réactif.

L'objectif de ce rôle est d'aider nos experts commerciaux dans toutes les tâches non techniques et administratives afin qu'ils puissent se concentrer sur la conclusion des ventes. Vous contribuerez également à la rationalisation des processus de vente afin de soutenir notre croissance.

Vous devez être disponible pour travailler 8 heures par jour du lundi au vendredi et sur les quarts de fin de semaine . C'est du travail 100% à distance donc vous devez être capable de travailler de manière autonome en tant que Freelance.

Que vas tu faire:

– Contactez nos utilisateurs par téléphone, e-mail ou WhatsApp pour établir le premier contact personnalisé avec eux, en étant réactif tout en offrant un excellent service client.
– Attribuez des réponses au(x) responsable(s) des ventes correspondant(s) et/ou organisez des réunions/appels pour eux avec le client.
– Aidez à rédiger d'excellents e-mails, messages et tout autre outil pour aider l'équipe à convertir davantage.
– Filtrer et attribuer des e-mails.
- Guides d'appel, WhatsApp et e-mail pour obtenir les informations dont le responsable commercial a besoin.
– Envoyez des e-mails informatifs ou de suivi aux clients en fonction de ce dont ils ont discuté avec le ou les commerciaux au cours d'une conversation.
– Filtrer et (ré)organiser les tâches quotidiennes du ou des commerciaux.
– Saisie de données pour compléter la base de données de notre CRM.
– Gérer toute autre tâche administrative demandée par le(s) directeur(s) des ventes ou le chef des ventes, comme la recherche d'informations sur une région, un voyage ou un guide à l'intérieur ou à l'extérieur du système de l'entreprise ; remplir des formulaires et des feuilles Excel au besoin, etc.
– Interagir avec les autres membres de l'équipe des ventes pour trouver des stratégies communes et des synergies pour améliorer le travail d'équipe.

CONDITIONS

– Être capable de travailler selon un horaire régulier tôt le matin et le week-end.
– Être très organisé, axé sur les tâches et soucieux des détails.
– Avoir de grandes compétences en communication en anglais et une passion pour la prestation d'un excellent service client, aimer contacter les clients via différents canaux, y compris les appels téléphoniques.
– Une expérience antérieure de travail autonome et/ou en tant que Freelance est très appréciée.
– Être capable d'apprendre rapidement et de travailler dans un environnement dynamique
– Être enthousiaste à l'idée de rejoindre Explore-Share et de passer votre journée à parler d'aventures en plein air !

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